Política da Qualidade CAPE
Compromisso com a excelência, segurança e satisfação do cliente.
Nossa política é entregar soluções completas e inovadoras para a instalação de postos de combustíveis e construções civis, superando as expectativas de nossos clientes.
- Melhoria contínua dos processos e serviços, através de um sistema de gestão da qualidade eficaz e alinhado às normas nacionais e internacionais.
- Segurança e saúde dos colaboradores, parceiros e clientes, através de implementação de medidas preventivas garantindo um ambiente de trabalho seguro.
- Satisfação total de nossos clientes, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade, entregues dentro do prazo e com custos competitivos.
- Desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores, investindo em treinamento e capacitação.
- Preservação do meio ambiente, adotando práticas sustentáveis em todas as nossas atividades.
- Inovação através da implementação de novas tecnologias e soluções que agreguem valor aos clientes.
Política de Atendimento e Melhoria Contínua
Cada contato com o cliente é uma oportunidade para fortalecer nosso relacionamento e aprimorar nossos serviços.
- Valorizar e acolher as demandas e sugestões de nossos clientes, tratando-as com a máxima importância e respeito.
- Promover uma comunicação transparente e eficiente com nossos clientes, garantindo que sejam informados sobre o andamento de suas solicitações e recebendo um retorno rápido e satisfatório
- Analisar e transformar as informações obtidas através das demandas dos clientes em oportunidades de melhoria contínua em nossos processos e produtos.
- Celebrar o aprendizado de cada feedback nos proporciona, buscando sempre superar as expectativas de nossos clientes.
- Atuar em conformidade com a legislação vigente, garantindo a ética e a transparência em todas as nossas ações.
Nossa equipe está preparada para oferecer um atendimento de excelência, transformando cada feedback em uma oportunidade de crescimento.
